第1章
於是——
檢查 HIV 的病人拿著報告去找她。
她笑著告訴對方：「結果顯示是陽性哦，盒盒盒盒~」
做能否出院的評估時，她捂起嘴巴。
「恢復的不是很好，還需要繼續住院哦，盒盒盒盒~」
還有一次，患癌的病人掛她的號。
她又笑了：「這個病治不了，要S了哦，盒盒盒盒~」
想著反正也活不了了，病人想再帶一個走。
同事立馬指認我：
「都是她讓我這麼笑的！把別人的痛苦當作玩笑，太沒有醫德了！」
被失控的病人SS時，我甚至沒來得及反駁——
「是讓你微笑服務，
不是嘲笑服務！」
再睜眼，又回到了同事被投訴後，來找我訴苦的那天……
1
「嗚嗚嗚……蘇姐，我該怎麼辦啊……」
耳邊傳來壓抑的、熟悉的哭泣聲。
濃烈的消毒水味鑽入鼻腔，真實得不像幻覺。
我猛地睜開眼。
映入眼簾的，是醫院茶水間裡那張被我吐槽過無數次的掉漆木桌。
以及坐在我對面，哭得一把鼻涕一把淚的趙露。
她手裡捏著一張投訴單，眼眶紅腫地看著我。
「就因為我回答問題的時候表情嚴肅了一點，那個病人就投訴我服務態度不好……這個月的績效獎金全沒了……蘇姐，
我真的不想幹了……你說我該怎麼辦啊？」
我SS盯著她那張看起來無辜又可憐的臉。
心髒在胸腔裡瘋狂擂鼓。
我……
回來了。
回到了她因為被投訴，跑來向我訴苦的這一天。
上一世，就是在這裡，我看著她可憐的樣子，心軟地勸她：
「要不，試試對病人微笑服務？」
一句話，送我上了黃泉路。
趙露見我久久不語，隻是用一種她讀不懂的眼神看著她，哭聲漸漸小了下去，帶上了幾分試探。
「蘇姐？你怎麼了？」
我看著她，身體裡上輩子被刀子捅的傷口似乎還在隱隱作痛。
滔天的恨意幾乎要從我的眼神裡溢出來。
但我最終，還是將那份恨意壓了下去，藏在平靜的表皮之下。
「我不知道。」
趙露明顯一愣，她預想中的安慰和支招都沒有出現。
她不S心地往前湊了湊，語氣更加可憐：
「蘇姐，你可是咱們科室每年的優秀醫生，是每年患者好評最多的，你怎麼可能不知道呢？你教教我吧，求求你了。」
她這副樣子，和前世一模一樣。
想要利用別人的同情心，達成自己的目的。
「優秀醫生就要會處理投訴？這是什麼邏輯。」
我站起身，端起水杯，準備離開這個令人窒息的地方。
「蘇姐！」趙露的聲音帶上了哭腔和一絲不易察覺的尖銳。
「你是不是……是不是怕我學會了，搶了你的年度優秀？
」
「我怕你搶？你想太多了，建議你先把你『靠哭博同情、拿患者當墊腳石』的把戲收起來，年度優秀評的是醫德和醫術，不是比誰裝可憐更像。」
說完，我徑直轉身離開了茶水間。
身後，趙露的哭聲停了。
我能想象出她此刻臉上錯愕又怨毒的表情。
果不其然，下午科室裡就起了風言風語。
我剛處理完一臺急診縫合，拖著疲憊的腳步回科室想歇口氣，還沒走到門口，就聽見趙露帶著委屈的聲音從裡面飄出來，正和幾個輪班的同事嚼舌根。
「我就說吧，蘇黎這人精著呢，哪會真心把看家本事教我？她心裡門兒清，生怕我學會了，來年搶了她的年度優秀醫生名額。」
「是我太傻太天真，還以為她真是熱心帶後輩的好前輩，現在才懂，職場裡哪有什麼掏心掏肺的真朋友，
全是藏著掖著的算計。」
旁邊一個平時就愛湊熱鬧的護士立馬附和：
「可不是嘛！每年優秀醫生就一個名額，不光有榮譽，獎金還比咱們多小半年工資呢，換誰不得攥緊了？再說蘇黎資歷深，肯定更怕新人冒頭搶風頭啊。」
我嘴角卻勾起一抹冷峭的弧度。
趙露，你果然還是那個趙露。
你以為我拒絕你，是出於嫉妒和自私？
很好。
那我就讓你看看，一個『自私』的醫生，是怎麼保住自己的『優秀』稱號的。
2
從那天起，趙露開始像個影子一樣，暗中觀察我。
她會在我查房時，假裝路過，豎起耳朵聽我跟病人溝通.
在我坐診時，借口送東西，偷偷觀察我接待患者的表情和用詞。
她像個偷師的學徒，
以為能從我的言行舉止裡，找到通往「患者好評」的捷徑。
我察覺了她的意圖，非但沒有避開，反而將計就計。
既然你想學，那我就「好好教你」。
我刻意放大了『微笑』的作用。
無論是面對病情復雜的重症患者，還是僅僅來開個感冒藥的普通病人，我的臉上都保持著一種溫和但專業的微笑。
尤其是在趙露能看到或聽到的場合，我更是將這種「表演」發揮到了極致。
「王阿姨，您今天感覺怎麼樣？傷口還疼嗎？」
我微笑著調整病床角度，語氣親切得像是對待自己的親人。
有趙露在的時候，我不再像以前那樣，花費大量時間去詳細解釋那些復雜的醫學術語和治療方案。
我三言兩語，用最安撫性的語言結束對話，最後總會附上一個完美的、無可挑剔的微笑。
這一切，都讓躲在暗處的趙露產生了一種錯覺。
原來，當個受好評的醫生這麼簡單。
隻需要笑一笑，說幾句好聽的，就行了。
為了給這把火再添上最後一把幹柴。
我特意在我院德高望重、即將退休的老主任查房時，上演了一出「偶遇」。
老主任正好走到我負責的病區，看到我正在和一位患者家屬交談，家屬對我千恩萬謝。
老主任滿意地點點頭，當著周圍一眾實習生和進修醫生的面，拍了拍我的肩膀，大聲誇贊道：「小蘇啊，你的醫術好，這我們都知道。但這親切的笑容，更是咱們醫院的一塊金字招牌啊！能治愈人心的，有時候一個微笑，比開一堆藥都管用！」
我立刻露出一個恰到好處的「謙虛」笑容，微微欠身：
「主任您過獎了，
我就是覺得，作為醫生，我們不僅要醫病，更要醫心。有時候一個溫暖的態度，確實能給絕望的病人帶去一點點光。」
我眼角的餘光，瞥見了不遠處門後一閃而過的身影。
是趙露。
我知道，這句話，已經徹底讓她鎖定了她以為的「成功密碼」。
魚兒，上鉤了。
3
趙露開始實踐了。
她畫上了精致的妝容，對著鏡子練習了半天，終於掛上了一張她自認為最甜美可人的笑臉，走進了診室。
她模仿我的微笑，但畫虎不成反類犬，學到了一副皮笑肉不笑的詭異模樣。
更可怕的是，她完全曲解了「微笑服務」的內核。
很快，診室裡就傳出了第一個病人的哀嚎。
那是一位中年女性，拿著尿檢報告，忐忑地問趙露結果。
趙露一邊漫不經心地整理著桌上的病歷，一邊抬頭，綻開一個大大的笑容，聲音清脆地宣布：
「姐，你這檢查結果不太好哦，是尿毒症，以後得天天透析啦，盒盒盒盒~」
那女人臉上的血色褪得一幹二淨，她以為自己聽錯了，顫抖著問：
「醫……醫生，你……你說什麼？」
趙露的笑容不變，甚至還帶著幾分天真爛漫：
「尿毒症呀，就是腎衰竭晚期，以後離不開醫院了。盒盒盒盒~」
女人手裡的報告單飄落在地，她整個人癱坐在椅子上，爆發出撕心裂肺的哭喊。
這隻是一個開始。
一對年輕的父母抱著襁褓中的嬰兒，焦急地等待著基因檢測的結果。
趙露指著報告上密密麻麻的英文字符，
笑得眉眼彎彎：
「哎呀，你們寶寶這個病可真是罕見病呢，全世界都沒幾例！大概率是治不好的話，可能活不過十歲哦，盒盒盒盒~」
母親當場抱著孩子崩潰大哭，父親則情緒激動地一把抓住趙露的胳膊，眼睛赤紅地吼道：
「你他媽說什麼！你再說一遍！」
還有一個術後復查的病人，拄著拐杖，滿懷希望地問自己腿的恢復情況。
趙露靠在桌邊，兩條腿交疊著，像是在分享什麼趣聞軼事，笑得花枝亂顫：
「你這腿恢復得不行啊，軟組織粘連得厲害，估計以後走路都得一瘸一拐了。想正常跑跳是沒希望啦，，盒盒盒盒~」
病人愣了幾秒，然後胸膛劇烈起伏。
氣得一把掀翻了床邊的陪護桌，金屬託盤和上面的瓶瓶罐罐摔了一地，場面一度混亂。
我們科室的投訴電話幾乎被打爆。
所有的矛頭，都清晰無比地指向了同一個人。
趙露。
科室主任的咆哮聲從辦公室裡傳出來，響徹整個樓層。
「趙露！你腦子是不是有病！你是醫生還是小醜？把病人的痛苦當成笑話，你還有沒有一點醫德！你這是精神失常！」
那天的全科大會上，趙露被主任罵得狗血淋頭，當月所有績效獎金和補貼全部扣除，並記大過處分一次。
而我，因為之前積累的良好口碑。
和在處理幾起被趙露刺激到情緒失控的病人時，表現出的專業與冷靜，反而收到了更多患者的感謝信。
會議室裡，趙露哭成了淚人，狼狽不堪。
會議室外，表彰欄上，我作為正面典型，照片被掛在了最顯眼的位置。
強烈的對比，像一記響亮的耳光，狠狠抽在趙露的臉上。
我看到她抬起頭，那雙哭腫的眼睛，SS地鎖定了我的方向。
裡面沒有了之前的委屈和天真，隻剩下冰冷的，刺骨的恨意。
4
風波還沒平息，我就被趙露一紙「投訴」告到了主任和院領導面前。
她剛因之前那檔子離譜的「嘲笑服務」被處分，轉頭就換了副面孔。
紅著眼圈，淚水說來就來，攥著院辦王主任的胳膊就開始了她教科書級別的白蓮花表演。
「王主任，您要為我做主啊！」
「是蘇姐！是她教我要對病人微笑服務的！」
她的哭聲聲情並茂，極具感染力。
「可她心太壞了！她故意隻教一半，根本沒告訴我什麼情況該笑，什麼情況不該笑！」
「她就是想看我出醜犯錯，就是嫉妒我年輕，想用這種陰險的法子把我從科室裡趕走！
」
她一邊哭訴，一邊用那雙淚眼婆娑的眼睛偷瞄我，裡面全是怨毒和一絲得逞的快意。
好一招顛倒黑白，倒打一耙。
幾個不明真相的年輕領導，臉上已經露出了幾分同情的表情，看向我的視線也帶上了審視和懷疑。
他們大概在想，職場老油條欺負新來的小白花，這劇本太常見了。
我站在那裡，任由她表演。
臉上沒有一絲波瀾。
直到她哭得快要抽過去，我才慢悠悠地開了口。
「說完了嗎？」
趙露被我這句問話噎了一下，哭聲都卡了殼。
我沒再看她，而是對幾位領導說：
「正好，我這兒也有點東西想請各位領導看看。」
面對她聲淚俱下的表演，我冷靜地拿出手機，點開了一段監控錄像。
重生那天我就料到會有這麼一出，提前去監控室拷貝了備份。
視頻的畫面，正是那天，在茶水間裡。
畫面中，趙露哭哭啼啼地求我，姿態放得極低，一口一個「蘇姐，你教教我吧」。
而我，從頭到尾，隻有一句「我不知道」。
然後便端著水杯，轉身離開。
清晰的對話，明確的態度。
視頻不長，一分多鍾就放完了。
我平靜地開口：
「各位領導，這是事發當天茶水間的監控錄像。」
「從頭到尾，我沒有教過趙露任何東西，更沒有提過『微笑服務』四個字。」
我頓了頓，視線落在早已面無血色的趙露身上，補上了最後一刀。
「至於她為什麼會產生『我教了她』的錯覺，甚至還腦補出了我『隻教一半』的劇情……」
「我想，
大概是因為她自己的揣摩和想象力，過於豐富了吧。」
「畢竟，一個能把尿毒症說成相聲段子的人，想象力不豐富，也幹不出這事兒。」
監控畫面證實了我所言非虛。
我的話音剛落，院領導的臉色瞬間變得極其難看。
那是一種被當成傻子愚弄後的憤怒。
「啪！」
他一巴掌拍在桌子上，嚇得趙露一哆嗦。
「誣陷同事，謊話連篇！在領導面前還敢演戲！」
「趙露，你的問題已經不是業務能力問題了，是品行問題！很嚴重！」
趙露臉上的表情從梨花帶雨的委屈，變成了被當場戳穿的驚恐，最後化為一片S灰。
她癱坐在椅子上，嘴唇哆嗦著，一個字也說不出來。
最終的處理結果很快下來。
趙露因為「誣陷同事，
品行不端」，被追加了更重的處分。
留院察看，年底所有評優資格一票否決。
這個處分，基本上斷了她在我們醫院往上走的所有可能。
她在科室裡，徹底成了孤家寡人。
沒人敢和她說話，沒人願意和她搭班。
隻要她出現的地方，周圍的空氣都會瞬間凝固。
人人都像躲避瘟神一樣，避之不及。
我以為，被錘到這個份上，她總該消停一段時間了。
但我還是低估了一個人能滋生出多大的惡毒。
5
一個星期後，我照常去給病人執行醫囑。
當我拿起輸液袋，準備給 3 床的病人掛上時，職業的敏感讓我多看了一眼上面的標籤。
不對。
3 床的病人隻是普通的術後消炎，
而我手裡的這瓶，是用於化療的藥物，並且劑量很大。
如果這一瓶藥輸進去，後果不堪設設想！
我的後背冒出一層冷汗。
我立刻核對了醫囑本和電腦裡的記錄，確認我開出的醫囑沒有問題。
問題出在護士站配好的這批藥上。
我立刻找到護士長，調取了護士站的監控。
監控畫面中，一個鬼鬼祟祟的身影，趁著護士交班的混亂。
飛快地將 3 床和另一個癌症病人的輸液單進行了調換。
那個身影，正是趙露。
一個極其微小，但足以致命的動作。
如果我沒有發現，護士就會按照錯誤的輸液單給病人配藥、輸液。
頭孢過敏的病人，一旦被注入常規抗生素，快則幾分鍾，就會引發過敏性休克。
在這爭分奪秒的醫院裡，
等搶救過來，人可能早就沒了。
一條人命，一場足以毀掉我整個職業生涯的醫療事故。
這就是她給我的回禮。
夠狠，夠毒。
可惜，我不再是上輩子那個對人心毫無防備的蘇晴了。
前世的教訓讓我養成了凡事二次核對的習慣。
這是刻在骨子裡的謹慎，是前世用命換來的教訓。
我沒有在科室裡聲張，而是直接將所有證據，包括那袋被調換的藥和監控視頻的拷貝，一起交給了醫院的醫務科和保衛科。
這不是同事間的小打小鬧，這是謀S未遂。
趙露被抓了個現行。
在醫務科的辦公室裡，面對找上門的警察，她嚇得當場尿了褲子。
醫院立刻啟動了緊急程序，討論開除趙露的事宜。
6
等待處罰的日子。
趙露徹底慌了。
醫院的公告欄上，她的處分決定十分惹人注目。
走投無路的絕境裡。
趙露竟然又把主意打到了病人的身上。
她找到了那位癌症晚期患者的家屬，一個叫老劉的中年男人。
就是前世，最終對我動刀的那個病人的老公。
老劉正坐在病房外的長椅上，滿臉疲憊，眼神空洞地盯著地面。
趙露醞釀好情緒，幾步衝過去，眼淚說來就來。
「劉大哥！」
她聲音悽切，帶著哭腔，成功讓老劉抬起了頭。
「你是……趙醫生？」
「劉大哥，我對不起你們！」
趙露撲通一下，竟想給老劉跪下，被他一把扶住。
「趙醫生，你這是幹什麼？」
趙露順勢抓住他的手，哭得聲淚俱下，仿佛受了天大的委屈。
「劉大哥，我知道我之前態度不好，被投訴是我活該！但我真的不是故意的！」
「是蘇黎！是我們科室的蘇黎醫生指使我做的！」
「她是我們科室的優秀醫生，所有人都捧著她，但她私底下，特別惡毒！」
趙露一邊說，一邊小心翼翼地觀察著老劉的表情。
「她覺得你們這些病人的痛苦特別可笑，她甚至會模仿病人臨S前抽搐的樣子給我們看！」
「她還說，你們家屬的眼淚，是這個世界上最廉價的東西！」
「她總是拿你們的痛苦往事出來，逼著我們一起笑……」
「我如果不笑，她就會給我穿小鞋，會排擠我！我沒辦法啊劉大哥！」
她試圖重演前世的悲劇，將所有的髒水潑到我的身上。
