第2章
「當然可以，女士你別急，要是辦公室沒有，我一會就讓小張幫您廣播一下，總能找到的。」
王健偉應了聲，起身和張媛莉一起幫我找了起來。
我趁機走到書架旁，假裝低頭找身份證，手指悄悄把鑰匙扣攝像頭擰到對準辦公桌的角度，輕輕放在一個陶瓷擺件後面。
擺件擋住了攝像頭的大部分機身，隻露出一個小小的鏡頭，不仔細看根本發現不了。
可就在我剛要轉身時，王健偉突然開口。
「女士，找到了，你的身份證在這！」
我強裝鎮定地回頭，接過王健偉手裡的身份證。
「哎呦，真是太感謝您了，
那我就先回去了。」
說完，我趕緊離開，關上門後，後背已經沁出了一層冷汗。
對我這種 i 人來說，幹這種事還是太容易緊張了。
回到座位後，我戴上耳機和帽子，把手機壓低，打開了攝像頭的實時畫面。
張媛莉坐在王健偉腿上，兩人互相遞水喂零食，看得人一陣惡心。
突然，王健偉手機響了，把兩人嚇得一激靈。
看清來電人後，王健偉朝張媛莉比了個噤聲的手勢，隨即換上了溫和的笑。
「喂，老婆啊，我想S你啦！」
「今天列車忙，估計得晚點回去，你不用等我吃飯了。」
掛了電話，他立馬變臉，對著張媛莉吐槽。
「家裡那個黃臉婆，天天就知道催我回家，煩都煩S了，哪有你這麼懂事。」
張媛莉嬌笑著靠在他懷裡，
故作不滿地用手錘他胸口。
「哎呦～哥哥你好討厭～」
7
我想現在就舉報他倆，可轉念一想，萬一舉報信息先傳到王健偉手裡，可能會被他直接攔截不說，我的底牌也就完全暴露了。
猶豫了幾秒，我決定先舉報張媛莉試一試。
依舊掃了高鐵座椅上的舉報碼，隻不過沒提王健偉的事，隻寫了一開始發生的事。
「乘務員張媛莉服務意識薄弱，此前處理乘客匿名舉報時，未尊重匿名意願，當眾暴露舉報者身份，後續溝通中還推卸責任，引導輿論指責乘客，服務態度極差，希望上面能管一管。」
提交成功的提示剛彈出來，我立刻切回攝像頭的實時畫面。
果然，沒過三分鍾，王健偉的工作手機就震了一下，他點開消息看了兩眼，臉色瞬間變得不太好看。
「阿莉，剛剛那個女人還是舉報你了。」
張媛莉臉上的笑意瞬間僵住，湊過去看了眼手機，氣得臉色漲紅，猛地尖叫出聲。
「這個出爾反爾的賤人！之前明明都說通我了，怎麼還來搞事？」
「她這是要毀了我啊，我今年的年終獎恐怕是要打水漂了，賤人，我要找她算賬！」
說著，她就要往外衝，王健偉眼疾手快，一把拉住了她的胳膊。
「你急什麼？你是乘務員，現在出去跟她吵，不是明擺著你理虧嗎？」
他頓了頓，眼神裡又閃過算計的光。
「你聽我的，先別衝動，我有辦法。」
「你出去裝可憐，就說自己多不容易，家裡還等著這份工資過年，之前都好好道歉了，她又出爾反爾。」
「你就當著所有人的面求她，
給她道歉，實在不行跪下也沒關系，把她塑造成蠻不講理、故意刁難人的樣子。」
「這樣一來，就算她不撤回舉報，我也能拿著乘客的輿論當證據，跟上級說你是被惡意投訴，到時候要撤回對你的懲罰，也名正言順。」
張媛莉咬著牙，攥緊了拳頭，沉默了幾秒後，狠狠點了點頭。
勉強擠出幾滴眼淚後，她推開門走了出去。
我見狀，立刻關掉了手機裡的實時畫面，把手機塞進包裡，靠在椅背上，面無表情地等著她來。
沒一會兒，就傳來了張媛莉帶著哭腔的聲音。
「女士，是我哪裡又惹您生氣了嗎？」
她眼眶通紅，臉上還掛著淚痕，聲音哽咽。
「我之前都跟您好好道歉了，您也說原諒我了，為什麼還要再舉報我啊？」
周圍的乘客聽到動靜，
又紛紛看了過來。張媛莉見狀，哭得更兇了。
「我家裡條件不好，全靠我這份工作養家，您一舉報，我的年終獎就全沒了，今年這個年，我都不知道要怎麼過了，求求您了，您就撤回舉報吧，我以後一定好好工作，再也不犯錯了。」
「要不，要不我給你跪下！」
說著，她雙腿一彎，居然真的要往地上跪。
旁邊的阿姨趕緊伸手扶住她:「哎呦喂，使不得使不得啊！」
勸完張媛莉，阿姨又看向我。
「小姑娘，差不多就行了唄，人家都這樣求你了，你就撤銷舉報吧。」
「就是啊，人家也不容易，你這樣得理不饒人，也太過分了。」
其他乘客有人紛紛跟著附和，目光裡滿是指責。
我全程沒說話，隻是面無表情地看著滿臉委屈的張媛莉。
8
就在這時，高鐵廣播裡傳來了到站提示。
「前方即將到達吉隆站，請下車的乘客做好準備，攜帶好隨身物品……」
我立刻站起身，抓起放在行李架上的行李箱，轉身就往車門走。
張媛莉見狀，連忙從地上站起來，快步追上來，伸手就要搶我的行李箱。
「女士，我幫您提行李箱，我跟您道歉，您就撤銷對我的舉報吧。」
我往旁邊扯了一下行李箱，沒怎麼用力。
可張媛莉卻尖叫一聲，撲通摔倒在地。
她哭得更委屈了，眼淚像斷了線的珠子一樣往下掉。
「沒事，是我自己不小心摔倒的，跟這位女士沒關系，大家別責怪這位女士……」
這一下，
周圍的人徹底看不下去了，有人指著我罵。
「你這人怎麼回事啊？人家好心幫你提行李，你不領情就算了，居然還推人！」
「太過分了，這麼欺負一個小姑娘，還好意思舉報別人！」
還有人拿出手機，要給乘務員好評，讓她別怕我。
張媛莉趴在地上，抬頭看著我，眼神裡藏著一絲得意，之後依舊是滿臉委屈。
「謝謝大家，謝謝大家幫我，不然的話，我真不知道怎麼辦才好了……」
我看著眼前這一幕，隻覺得好笑又無力。
這些人根本不知道事情的真相，隻會憑著所謂的「正義感」妄下定論，跟他們解釋再多，也不過是白費口舌。
反正這輩子大概率隻會見這一次，誤會就誤會吧。
正好車門開了，我沒再看他們，
提著行李箱，頭也不回地走了出去。
9
回到家後，我開始找 12345 的官方投訴渠道，準備舉報張媛莉和王健偉兩人。
忙到傍晚，我才把證據整理好，正準備投訴，就接到了閨蜜的電話。
她語氣慌亂:「小小，快看我抖音分享給你的視頻，這怎麼回事啊？你怎麼被掛了？」
我心裡咯噔一聲，趕緊打開了抖音。
點開閨蜜分享的抖音視頻，裡面的人我再熟悉不過，正是張媛莉。
她卸了乘務員制服，穿一身洗得發皺的碎花裙，坐在狹小的出租屋沙發上，滿臉憔悴。
鏡頭懟在她通紅的眼睛上，她對著屏幕抽抽噎噎。
「大家好，我是高鐵乘務員張媛莉，本來不想把私事鬧到網上，但我真的快撐不下去了。」
「今天在高鐵上，
我好心幫一位乘客處理舉報，她不滿意我的做法，我向她道歉，她說好原諒我了，結果轉頭就舉報我。」
說到這兒，她突然哭出了聲。
「我好心幫她拿行李，還被她推倒在地，整節車廂的人都能為我作證。」
「我原本想忍了，可我實在忍不了，我們做服務行業的就這麼沒有人權嗎？就活該被人欺負嗎？」
這條視頻迅速衝上了熱搜，點贊量已然破萬，評論區炸了鍋。
很多自稱當時在場的網友現身說法，說我是多麼多麼過分，甚至有人發了視頻。
張媛莉差點給我下跪道歉以及她故意摔倒那段視頻被廣泛傳播，更加坐實了她受盡委屈的形象。
網友們義憤填膺，紛紛罵我。
「這女的全程冷著臉，人家乘務員都快跪下求她了，她連眼皮都不抬一下，公主病犯到高鐵上了？
真把自己當大小姐了？」
「服務行業怎麼你了？現在的乘客也太囂張了，欺負人還覺得理所當然，真讓人惡心！」
「求扒這女的信息！哪趟高鐵啊？這種沒素質的人就該拉進鐵路黑名單，以後別讓她再坐高鐵，免得再刁難辛苦的乘務員！」
「真服了，現在有些人總覺得自己花了錢就是大爺，對服務人員呼來喝去就算了，還故意找茬舉報，這種人就該被曝光，讓大家看看她的真面目！」
已經有人根據視頻畫面扒出了我的信息。
我給你閨蜜打了電話，說了這件事。
閨蜜在電話那頭又急又氣。
「麻蛋，這狗乘務員真不是東西！」
「那現在怎麼辦啊？輿論都站在她那邊了，要曝光她嗎？」
我笑了笑，語氣淡然。
「要曝光她，
但不是現在，還有個人沒出場呢，我要把他們一網打盡。」
這時，手機又震了一下，是抖音推送的新消息，張媛莉開直播了。
她面容憔悴，眼眶通紅，訴說著自己的委屈與不易，甚至搬出了自己生病的媽。
評論區的情緒更激動了，網友們已經不滿足於在網上罵我，甚至有人給我打電話發短信罵我。
我通通沒理，看著屏幕裡張媛莉可憐巴巴的樣子，我笑了。
她越急著賣慘，越急著煽動輿論，等我拿出證據時，她摔得就越慘。
我創了小號，在張媛莉直播間引導。
「小姐姐好可憐，都是那個女人蠻不講理，憑什麼懲罰小姐姐，小姐姐的領導趕快出來給我們擔保一下，不能讓小姐姐受到懲罰@鐵路 12345。」
很多人紛紛在下面效仿我，沒過多久，
王健偉就出現在張媛莉的直播間。
他一臉嚴肅地向大家保證，絕不會讓張媛莉遭到不公平的待遇，請大家放心。
他還在直播間說張媛莉工作多麼多麼的盡責，態度多麼多麼的好，更襯得我蠻不講理。
我笑了，人都齊了，好戲是時候收場了。
我注冊了一個新的抖音賬號，賬號名就叫「那個欺負乘務員的乘客」，之後把所有證據都放了出來。
附言道:「所有證據都在這了，視頻和錄音完全真實，沒有半分虛假，服務行業轉移矛盾不可取，利用大眾煽動輿論更不可取，我期待一個公正的處理結果，期待作惡的人能受到處罰。」
發布成功後，我又把證據同步發給了 12345 的官方投訴郵箱。
輿論瞬間反轉，先前痛罵我的人紛紛罵起了張媛莉和王健偉。
也有同車次的乘客在評論區留言。
「我當時也在那節車廂！一開始確實有個大叔外放聲音還伸腳，後來乘務員直接當著所有人的面問誰舉報的，我還覺得那乘客挺尷尬的，沒想到是這樣，轉移矛盾這種做法太讓人惡心了，我們乘客的命不是命嗎？」
這條留言被頂到了高贊，越來越多的人表示贊同。
10
張媛莉的直播間罵評不斷。
「也太會裝了吧，真以為受委屈的是你呢，真不要臉！」
「一邊賣慘，一邊跟男同事搞曖昧，還罵人家老婆，狐狸精能不能 die 一 die 啊！」
張媛莉徹底慌了，匆匆忙忙下了播，沒多久,她的抖音號被封了。
之前罵過我的網友，大多在我的視頻下留言道歉。
「之前沒了解清楚就罵你,小姐姐真的很對不起！」
我表示原諒。
輿論發酵不到兩小時,12345 官方就緊急發布了聲明，稱「已成立專項調查組,將重新核查此事,會及時公布調查結果」。
就在聲明發布後的十分鍾，我接到了一個陌生電話,接通後,裡面傳來王健偉慌亂的聲音。
「你行行好，趕緊把網上的視頻刪了，你要多少錢我都給你！」
我冷笑一聲，悄悄按下了錄⾳鍵。
「現在知道怕了？你設計我,⽹暴我的時候，怎麼沒想過現在？」
⻅我不妥協,王健偉的語⽓更軟了，開始求饒。
「小姑娘,算我錯了⾏不行？你想要什麼補償我都給你,你把視頻刪了，不然我這份工作就沒了,我家庭也沒了。」
「你的工作和你的家庭是你自己作沒的，活該！」
我說完,直接掛了電話,把他拉⿊。
在輿論的壓力和完整的證據鏈面前，專項調查組的效率快得出奇。
僅僅兩⼩時，就公布了調查結果。
確認王健偉和張媛莉存在我所舉報的那些⾏為，違反了鐵路系統的工作人員紀律和法律法規,給予「開除公職,吊銷乘務⾏業從業資格」的懲罰，同時將其網暴⾏為移交公安機關處理。
12345 官方也發布了公開道歉信,承認之前的處理存在敷衍和失職,承諾優化「匿名舉報處理流程」。
新增第三方監督渠道和乘客隱私保護機制，還公布了針對「工作人員濫用職權、⽹暴乘客」的專項整治⽅案，確保類似事件不再發生。
看到結果的那一刻,我坐在沙發上，⻓⻓地舒了一口⽓。
這些天的憤怒和一次次鬥智⽃勇，終於有了⼀個公正的結局。
七天後,
法院的判決結果出來了,王健偉和張媛莉因為造謠,情節較嚴重，被判處有期徒刑兩年，並賠償我精神損失費 5000 元。
後來,王健偉的妻⼦還特意上⻔感謝我，說我讓她看清了王健偉的真面⽬,也成功離了婚。
我說不用謝，隻是做了該做的事。
勇敢從來都不是天⽣的,有時候,為了維護⾃己的權益，為了守住⼼裡的正義,哪怕是最內向的人，也能爆發出強大的力量，對抗那些藏在暗處的齷齪與算計。
（完結）
