第2章
我攥著手機的手開始出汗，怎麼又是這樣！
我想解釋，可話到嘴邊卻發不出聲——人群的指指點點像針一樣扎過來，有人已經轉身進了飯店，還回頭跟同伴說「別聽她的，這店挺正規的」。
負責人站在臺階上，看著我輕聲說：「女士，我們還是私下解決吧，別在這影響大家了。」他的語氣裡帶著點「寬容」，反而顯得我像個無理取鬧的人。
我扔下橫幅轉身逃離，但沒想到這事兒被發到了網上。
那條視頻底下的留言近乎全是對我的譴責與對飯店的同情。
一股茫然湧上來，我開始反思：是不是我真的錯了？
如果我當初順著飯店的意思補了錢，是不是就不會落到現在被所有人指著罵的地步？
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窩進沙發裡，我掏出手機，看著網友對我的謾罵：
「道德敗壞還敢出來鬧，真惡心。」
「趕緊給飯店道歉！」
……
諸如此類的評論像潮水一樣湧來。
我的眼淚不由得流了下來，認栽吧。
比起爭那口氣，保住工作才是眼下最要緊的事。
翌日清晨，我就給張姐發了消息，說願意按公司的意思補錢，隻求能盡快復職。
張姐很快回復，說已經跟飯店溝通好，讓我把四千八百多元的欠款轉到指定賬戶就行。
我盯著那個銀行卡號，手指在轉賬界面猶豫了很久，最後還是咬著牙輸了密碼。
本以為補了錢，這事就能翻篇，我也能安安穩穩回公司上班。
可沒想到，
我等來的不是復職的通知，而是辭退通知。
張姐面露難色地提醒我去看看短視頻平臺。
在「京派海鮮」官方賬號發的視頻裡，我徹底成了個「惡人」。
雖然那視頻裡給我的臉打了馬賽克，可卻記錄著我拉橫幅的模糊背影，文案還寫得楚楚可憐：「開店十三年，第一次遇到故意逃單還來店門口鬧事的顧客。我們隻是想追回本該屬於自己的餐費，卻被汙蔑『坑人』，現在做餐飲真的太難了……」
評論區早已炸開了鍋——
「心疼老板，遇到這種無賴也是倒霉。」
「這種食客就該曝光，讓她在本地待不下去。」
還有人曬出自己在「京派海鮮」的消費記錄，證明著：「這家店我常去，價格公道，老板人很好，肯定是那個女的故意找茬。
」
更讓我心驚的是，視頻裡還隱晦提了「之前有員工因為這位顧客的誤會被辭退」。
他們顯然把去年服務員自己的錯誤，扭曲成了我「逼迫員工離職」。
我看著那條視頻，手指氣得發抖。
明明是他們算錯賬、坐地起價，現在卻把自己塑造成受害者，靠著造謠汙蔑博同情。
我忍不住在評論區辯解，自己有錄音證明服務員算錯賬，補錢也隻是為了息事寧人，好回公司上班。
但我的解釋很快就被新的評論淹沒，有人回懟我：
「現在誰還沒個錄音？想偽造還不簡單？」
「臉真大，逃單還敢出來辯解？」
「你活該被辭退，祝你永遠找不到工作。」
「等著吧，我們這周末就去京派海鮮消費，替老板做主。」
「祝你明天出門被車撞S！
貪小便宜的最惡心人了！」
但在這些惡言惡語中，我也看到了有受害者回應著我、安慰著我。
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我指尖在屏幕上快速滑動，無視那些「缺德」「無賴」的惡毒咒罵，目光SS鎖定私信裡零星出現的「同類信號」。
「其實這家店真的坑，上次我爸生日聚餐，明明沒點海參，賬單裡卻多了兩份，爭執時服務員說『後廚肯定上了』，最後隻能認栽」，後面還跟著一串委屈的表情。
我斟酌著敲下文字：「你好，我正在收集京派海鮮坑人的證據，準備維權，方便聊聊嗎？」
消息發出後，我又翻了一個多小時，陸續看到其他受害者的回應。
有人說「儲值卡充 5000 送 800，結果用的時候說帝王蟹、酒水都不參與，等於白充」；
還有人吐槽「點的活蝦，
上桌後卻發現都是冷凍S蝦，找服務員理論，他卻說是我不會吃」；
甚至有個學生模樣的網友說「兼職時偷偷見過後廚，把S魚換活魚標籤，稱重時手故意往下壓」。
我一一發去私信，也陸續得到回應支持。
我們建了個 QQ 群，取名「京派海鮮維權組」。
隨後，我們協力翻看著評論區和我的私信，繼續找「志同道合」的人。
不到半天，群裡人數就漲到了 32 人。
大家你一言我一語，倒出的苦水拼湊出京派海鮮的「坑人套路」。
我們自發分工，有人整理消費憑證，把小票、錄音、視頻一一排版整理好；有人統計損失金額，金額從幾百元到幾千元不等，累計起來竟有近十萬元。
與此同時，網上的事態愈演愈烈。
京派海鮮把外地網友「特意來打卡支持」的留言截圖轉發，
配文「感恩信任，不忘初心」，還推出了「支持我們的朋友到店消費享 88 折」的活動。
短視頻平臺上，關於這事的話題熱度也因此居高不下。
#京派海鮮遭惡意抹黑#、#逃單食客太囂張#等詞條被頂上推薦，我的私信罵聲不斷，但也有更多的受害者找到我訴苦安慰。
我看著群裡不斷增加的證據文件夾，又刷新著網上的輿論，心裡早已沒有了最初的慌亂，反而多了幾分堅定。
誰說輿論的力量隻屬於京派海鮮呢？
既然京派海鮮想靠熱度賺錢，那我就順著這股熱度，把真相公之於眾。
正所謂黑紅也是紅，我現在的流量也很高，足以讓我發布的話被更多的人看到。
我看著群裡大家整理好的證據清單，手指在手機屏幕上敲下一行字：「各位，證據已經足夠了，我們該反擊了」。
群裡瞬間被刷屏——
「支持！」
「早就該這麼做了！」
「一定要給京派海鮮點教訓，讓他知道我們食客不是待宰的羔羊。」
我深吸一口氣，打開了短視頻拍攝界面，鏡頭對準了桌上厚厚的證據材料，心裡默念道：京派海鮮，我一定會維權到底。
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按下拍攝鍵，我吐字清晰而堅定：
「大家好，我就是那個被『京派海鮮』說成『逃單鬧事』的顧客，今天我不想辯解，隻放證據。」
我舉起備用機，播放了上次用餐時的錄音。
清晰的對話裡，服務員報出的價格和最終賬單的差額，以及對方的強硬語氣一目了然。
「這是我這次被坑的錄音，我曾經對服務員提過算錯，卻被打發走，
後來他們還汙蔑我逃單。為了保住工作我補了錢，卻還是在他們的造謠下被辭退。」
接著，我拿起那張早已失效的儲值卡：「這是我去年辦的兩千儲值卡，當時承諾全場通用，結果我去消費時，被告知海鮮、酒水等都不參與，相當於充了個寂寞。我找店家協商，他們隻說『規定就這樣』，最後這卡還失效過期了。」
隨後，我翻出群裡整理的典型案例，一一展示。
「不止我一個人，這位網友父親生日聚餐，沒點海參卻被強加兩份賬單；還有人點活蝦，上桌的卻是冷凍S蝦，維權反被嘲諷『不會吃』；更有兼職員工爆料，後廚把S魚換活魚標籤，稱重時故意壓秤。」
我把這些人的消費憑證、聊天記錄和匿名採訪的語音依次放出，每一份證據都標注了時間和具體情況。
視頻發布，起初的評論依舊充滿惡意。
「又來編故事了，這些證據隨便 P 都能做。」
「拿幾張破紙就想洗白？真當大家傻？」
「我猜她肯定是收了同行的錢，故意黑人家店！」
那些熟悉的謾罵像之前一樣湧來，我沒有氣餒，隻是把群裡陸續補充的新證據一一發布。
比如另一位顧客的稱重監控錄像、店家前後不一的價目表照片等等。
而且「京派海鮮維權組」的成員們，也紛紛下場做證替我聲援，我們也漸漸有了一些支持者。
真正的轉機出現在第三條視頻發布後。
我在群友們的建議下，共同出資請一位本地的博主替我們宣傳。
他私信我核實情況後，轉發了我的視頻並配文：
「理性看待，這些證據邏輯鏈完整，不像偽造，靜待店家回應。」
這條轉發讓更多人注意到了我的聲音，
評論區開始出現不一樣的論調。
「等等，那個稱重監控好像真有問題，手確實往下壓了。」
「我之前去這家店也覺得賬單不對，當時沒多想，現在看來有點可疑。」
「儲值卡套路我也遇到過，後來他們說服務員是新來的，沒記清楚，已經處罰了……現在看來，好像我們真的冤枉人了。」
從這以後，群裡人的「證詞」也被越來越多的人認可，輿論的風向漸漸扭轉。
越來越多曾被「京派海鮮」坑過的人站出來，在我的視頻下留言佐證，還有人曬出自己的維權經歷……
#京派海鮮坑客實錘#的詞條悄悄爬上熱搜，與之前的詞條形成對抗。
那些辱罵過我的網友中，有人默默刪了評論，有人私信道歉：「對不起，
之前沒看清真相就亂說話了，現在我擁護你維權！」
我看著評論區裡越來越多的支持聲，又看向群裡大家發來的加油消息，心裡的石頭落了一半。
我統一回復：「謝謝大家的支持，我會繼續維權，向市場市場監督局反映。」
這次，我一定要讓京派海鮮品嘗到自己肆意妄為欺壓食客的惡果。
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可還不等我聯系市場監管部門，手機鈴聲就響了。
接通後，一道帶著優越感的男聲傳來：「是李女士吧？我是京派海鮮的老板，我姓張。我想約你面談關於近期的輿論誤會，我們想給你一個滿意的解決方案。」
我猶豫片刻，還是答應了。
見面地點選在離我家不遠的咖啡館，張老板如我想象中一般西裝革履，一看就是「成功人士」。
剛坐下，
他就從公文包裡掏出一個信封推到我面前：「李女士，首先為我們員工的失誤跟你道個歉。」
隻是他語氣輕飄飄的，沒有半分誠意，「這事確實是我們內部管理不當，賬單出錯、員工亂說話，還剪輯了視頻給你造成困擾。」
頓了頓，見我沒反應，又補充道：「信封裡是 5 萬現金，算是精神賠償。另外，我也願意去你原公司溝通，解決誤會。」
張老板靠在椅背上，眼神帶著一絲篤定，仿佛篤定我會被這些條件打動，「你把網上的視頻刪了，再發個澄清聲明，就說隻是誤會，我們已經和解。至於監管部門那邊，也麻煩你別去舉報了，事情鬧大對誰都沒好處。」
我看著那個厚厚的信封，又想起群裡那些受害者的控訴——這些哪裡是「誤會」，分明是京派海鮮十幾年裡變本加厲的欺壓。
我把信封推回去，
聲音平靜卻堅定：「張經理，我維權不是為了錢，公道自在人心。」
我掏出手機，點開「京派海鮮維權組」的群聊，裡面滿是大家整理的證據和互相鼓勵的消息，「你看，這裡有 32 個受害者，累計損失近十萬，還有更多人沒來得及加入。你們坑了的不是我一個，是無數信任你們的食客。」
張濤的臉色沉了下來，語氣也硬了幾分：「林女士，見好就收吧。5 萬賠償加替你解釋，已經是我們能給出的最大誠意了。真鬧到監管部門，你以為你能佔到便宜？」
「我沒想佔便宜，我隻想討個公道。」我站起身，拿起包，「你們的賠償我不要，復職我也不需要。該有的證據，我已經提交給市場監督局了，剩下的，就交給法律和規則來評判。」
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走出咖啡館時，陽光正好。
我在群裡跟大家說了面談的經過，
消息剛發出去，就被一連串的「支持」刷屏。
有群友說：「李姐，你做得對，我們不能讓他們用這點錢就抹平所有過錯。」
還有人分享了自己之前維權失敗的經歷，說這次證據齊全，一定要堅持到底。
接下來的幾天，我配合市場監督局的工作人員做了詳細筆錄，把群裡整理的消費憑證、錄音、視頻,還有那位學生兼職拍下的後廚照片一一提交。
工作人員告訴我，他們已經接到過多起關於京派海鮮的投訴,這次結合我們提供的證據，會進行全面調查。
一周後，京派海鮮被市場監督局和消防部門聯合查封。
調查結果顯示,這家經營了 13 年的海鮮店,不僅存在缺斤短兩、虛假宣傳、強制消費等問題，後廚衛生條件嚴重不達標，還存在重大消防安全隱患。
而我和其他被坑的食客，
也得到了我們應得的補償。
這件事被當成典型案例,被官方賬號發布出來。
消息⼀出，全⽹哗然。
之前嘴硬替京派海鮮說話的⽹友紛紛沉默，#京派海鮮查封#的詞條迅速衝上熱搜榜⾸，熱度遠超之前的爭議話題。
那天晚上,「京派海鮮維權組」的群裡格外熱鬧，大家你一言我一語，分享著心裡的暢快。
我看著屏幕上滾動的消息，⼼⾥百感交集。
從最初被汙蔑逃單、被全⽹謾罵,到後來找到志同道合的受害者，⼀點點收集證據,一步步推動事情發展，這段⽇子裡的委屈、焦慮、堅定，此刻都化作了滿滿的成就感。
我在短視頻賬號⾥發了⼀段話：「謝謝大家的信任和堅持,這場勝利屬於我們每⼀個⼈。維權的路上,我曾經也害怕過、猶豫過，但看到⼤家的支持，
就覺得不能放棄。希望這次的事情能給更多商家敲響警鍾，也讓更多消費者知道,遇到不公時,隻要我們團結起來，勇敢維權，就⼀定能得到公正的結果。」
消息發出去後，得到了許多點贊⽀持。
京派海鮮的倒閉,不僅是對我們這些受害者的交代，更是對所有不良商家的警示。
⽽「京派海鮮維權組」並沒有解散，我們約定,以後遇到類似的消費陷阱,還要⼀起發聲，⼀起維權,用自己的力量，守護更多⼈的消費安全。
那天晚上,我睡得格外踏實。
第二天⼀早,我也接到了原上司張姐的電話：「你受委屈了，回來吧,公司願意給你漲⼀千元工資。」
黎明終將衝破⿊夜，而屬於我們的正義，終於如期而至。a
（完）
